配送・交換・返品

配送・発送

指定日が無ければご注文確認後、原則2営業日以内で発送致します。 ご注文が殺到した場合、発送が遅れることがございますので、予めご了承ください。


返品・交換

万が一不良品があった場合、またはご注文と異なる商品が到着した場合には、商品到着後10日以内に弊社にご連絡の上、送料着払いにてご返品ください。弊社より返金させていただきます。

お客様のご都合による返品の場合には、未使用品(タグ、箱、梱包材などの付属品及び納品書など商品到着時に商品と同梱されていた物が全て揃っている再販可能な状態の商品をいい、一度でも使用(屋内での試着を除く)されたものやお客様の試着による傷、変形または汚れが生じたものを除きます。)の場合に限り、商品代金のみのご返金を承ります。
この場合の送料はお客様のご負担とさせていただきます。

セール商品は返品・交換の対象外となります。

 

返品・交換できない商品

  • 一度ご使用、または使用感のある商品(においの付着、汚れ、破れ等)
  • 商品タグ、下げ札、付属品の破損や紛失がある商品(箱・袋等の紛失、つぶれ含む)
  • セール価格商品のお客様都合による返品(交換は可。不良品の場合は返品のみ可。)
  • セット商品の一部(上下セットのトップスのみ等)
  • お直し、クリーニングされた商品

 

返品・交換受付会員の方はマイページの注文履歴より、以下の手順でお手続きいただけます。

  1. 1)不良品の場合は不良箇所について、注文と違う商品が届いた方はお手数ですが、お問合わせフォームよりご注文情報をご記入の上お問合わせください。
  2. 2)交換希望の有無をお知らせください。
    交換希望「希望する」を選択の場合、「同一商品」「色サイズ違い」「別商品」を記載ください。

  3. 3)返送先

    HER ONLINE
    151-0063 東京都渋谷区富ヶ谷1-19-2, Luna Rossa 4C 
    03-5790-9866

  4. 4)後払いや代金引換等でお支払い済の場合は返金いたしますので、返金口座登録をお願いします。
  5. 5)手続き完了後に返品受付メールが配信されます。必ず内容をご一読ください。