配送・交換・返品

配送・発送

ご注文確認後、原則2営業日以内で発送致します。 ご注文が殺到した場合、発送が遅れることがございますので、予めご了承ください。*HER7(エルセブン)の商品は営業日5日以内に発送致します。


返品・交換

万が一不良品があった場合、またはご注文と異なる商品が到着した場合には、商品到着後10日以内に弊社にご連絡の上、送料着払いにてご返品ください。弊社より返金させていただきます。

お客様のご都合による返品の場合には、未使用品(タグ、箱、梱包材などの付属品及び納品書など商品到着時に商品と同梱されていた物が全て揃っている再販可能な状態の商品をいい、一度でも使用(屋内での試着を除く)されたものやお客様の試着による傷、変形または汚れが生じたものを除きます。)の場合に限り、商品代金のみのご返金を承ります。
この場合の送料はお客様のご負担とさせていただきます。

セール商品は返品・交換の対象外となります。

 

返品・交換できない商品

  • 一度ご使用(タグ、パッケージ等の付属品がついていないもの、洗濯済みの商品、または使用感のある商品(においの付着、汚れ、破れ)
  • 商品タグ、下げ札、付属品の破損や紛失がある商品(箱・袋等の紛失、つぶれ含む)
  • セール価格商品のお客様都合による返品(交換は可。不良品の場合は返品のみ可。)
  • セット商品の一部(上下セットのトップスのみ等)
  • お直し、クリーニングされた商品
  • ご購入(ご注文日)から7日を経過した商品
  • レシート(お買い上げ明細書/クレジットカード売上伝票/ご注文番号)をお持ちでない場合
  • お客様の元でキズまたは破損・汚損が生じた商品
  • 過度の返品・交換を繰り返している場合
  • 同一商品番号で10点以上の返品・交換を要望される場合
  • 転売目的で購入された商品(弊社が転売目的と判断した場合を含む)

 

返品・交換受付会員の方はマイページの注文履歴より、以下の手順でお手続きいただけます。

  1. 1)不良品の場合は不良箇所について、注文と違う商品が届いた方はお手数ですが、お問合わせフォームよりご注文情報をご記入の上お問合わせください。
  2. 2)交換希望の有無をお知らせください。
    交換希望の場合、「同一商品」「色サイズ違い」「別商品」を記載のうえ、
    お問い合わせフォームまたは、公式LINEよりご連絡ください。
  3. 3)返送先

    289-1608
    千葉県山武郡芝山町岩山2313-4                               

    丸全昭和運輸B棟2階                                 

    ジーエフ㈱千葉芝山支店 佐藤/戸村宛
    【エルオンライン交換or返品】と記載ください。

  4. 4)後払いや代金引換等でお支払い済の場合は返金いたしますので、返金口座のご連絡をお願いします。
  5. 5)手続き完了後に返品受付メールが配信されます。必ず内容をご一読ください。